RestoCall vs Zenchef vs TheFork : le comparatif sourcé

Comment lire cette page : les informations sur TheFork et Zenchef ont été relevées le 13 octobre 2026 sur leurs sites officiels, version France. Nous n'écrivons que ce qu'ils publient ; ce qu'ils ne publient pas est noté « non affiché ». Leurs offres changent : vérifiez auprès de chaque éditeur avant de décider. RestoCall est l'éditeur de cette page.

1. TheFork : une application de réservation et son logiciel

Ce que c'est

TheFork (LaFourchette SAS) est une application et un site où les clients découvrent des restaurants et réservent. TheFork annonce « 20 millions de visites mensuelles dans 11 pays »^[1] et rend ses restaurants réservables chez ses partenaires, dont Tripadvisor et le Guide MICHELIN^[2]. Côté restaurateur, le logiciel TheFork Manager centralise les réservations, la liste d'attente, les avis et les campagnes.

Ce que ça coûte

• Trois formules : Visibility, Performance, Enterprise. Leur prix n'est pas affiché : « Demander les tarifs ».^[2]
• Frais de mise en service : 400 €.^[2]
• Réservations venues de TheFork, de Tripadvisor et des autres partenaires : « Commission calculée sur un pourcentage de votre ticket moyen par client apporté ». Aucun montant par couvert n'est publié.^[2]
• Réservations venues de votre site, d'Instagram et de Facebook : « Inclus ».^[2]

Ce que TheFork fait et que RestoCall ne fait pas

• Il apporte de nouveaux clients par son application et ses partenaires.
• Une application de gestion pour iPhone et Android, un conseiller dédié et un service client 7 j/7.^[2]
• Le paiement à table (TheFork Pay) dans toutes les formules.^[2]

Points d'attention

• Le prix de l'abonnement et le taux de la commission se demandent à TheFork : on ne peut pas les comparer sans devis.
• Plusieurs fonctions dépendent de la formule. Le plan de salle, les assistants d'appels automatisés, l'empreinte bancaire et les SMS de reconfirmation ne figurent pas dans la formule Visibility.^[2]
• TheFork crée « votre page restaurant sur la plateforme TheFork »^[2] : une page chez lui, pas un site à votre nom.

2. Zenchef : le logiciel de réservation par abonnement

Ce que c'est

Zenchef est un logiciel de réservation et de gestion de salle : un module de réservation à poser sur votre site, la réservation depuis Google (« Google Reserve »), un plan de salle dans toutes les formules, la prévention des no-shows, les avis. Zenchef annonce « plus de 36 000 restaurants à travers le monde ».^[3]

Ce que ça coûte

• Trois formules, au mois : Reserve 129 €, Manage 169 €, Grow 249 €. La page n'indique ni « HT » ni « TTC ».^[3]
• « 0 € de commission par couvert ».^[3]
• Options, par mois : Website (votre site) 29 €, SMS automatiques 49 €, AI Concierge (assistant vocal) 99 €, Suite Marketing 29 €, Meta Reserve 19 €.^[3]
• Prépaiements par carte : frais de 6 %, 4 % ou 2 % selon la formule.^[3]
• Click & Collect et paiement à table : « compris dans votre forfait et facturés à hauteur de votre utilisation ».^[3]
• Engagement : la page écrit « Un engagement de minimum un an est requis pour souscrire à notre logiciel de restaurant. Cependant, vous êtes libre de choisir un abonnement mensuel que vous pourrez résilier à tout moment. »^[3] Faites-vous préciser ce point avant de signer.

Ce que Zenchef fait et que RestoCall ne fait pas

• La réservation depuis Google, Instagram et Facebook.^[3]
• Une application pour iPhone et Android.^[3]
• Des connexions avec des logiciels de caisse (« Lightspeed, Trivec et d'autres »).^[3]

Points d'attention

• Pas de formule gratuite affichée : l'entrée est à 129 € par mois.
• Le site, les SMS automatiques et l'assistant vocal s'ajoutent à l'abonnement.
• Zenchef écrit de son assistant vocal qu'il « ne prend que des réservations ».^[3]

3. RestoCall : le site, la réservation, la commande et le téléphone dans un seul outil

Ce que c'est

RestoCall est un logiciel français pour restaurants indépendants. Dans la formule gratuite : un site à vos couleurs, la réservation en ligne où le client choisit sa table sur votre plan de salle, la commande à emporter avec paiement au retrait, l'écran cuisine. Avec les formules payantes : un agent vocal qui décroche 24 h/24, prend les réservations et les commandes à emporter, puis les additions, l'encaissement en salle et la fidélité.

Ce que ça coûte

• Gratuit — 0 €/mois : site à vos couleurs, réservations en ligne sans commission, plan de salle, Click & Collect en paiement au retrait, écran cuisine, 20 SMS de confirmation par mois — sans agent vocal
• Essentiel — 89 €/mois : tout le Gratuit + agent vocal, acompte à la réservation, impression automatique des tickets (imprimante non fournie) — 200 minutes vocales, 300 SMS et 2 comptes staff par mois
• Professionnel — 149 €/mois : tout ce qui précède + paiement en ligne du Click & Collect, additions et encaissement en salle, fidélité, campagnes SMS et email — 400 minutes vocales, 800 SMS et 10 comptes staff par mois
• Entreprise — sur devis : plusieurs établissements sous un compte

Mise en service de l'agent vocal incluse dans l'abonnement. Aucune commission par couvert ou par commande. Sans engagement. Prix en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI). Le détail est sur la page des prix.

Points d'attention

• Ce n'est pas une place de marché : RestoCall n'apporte pas de nouveaux clients par une application. Pour cela, TheFork reste complémentaire.
• RestoCall ne livre pas et ne remplace pas un logiciel de caisse au sens fiscal.
• L'application pour l'équipe existe sur Android ; l'espace restaurateur fonctionne dans un navigateur.
• L'agent vocal a un nombre de minutes inclus par mois ; au-delà, la minute est facturée 0,30 €.
• Produit récent, sans référence client publique à ce jour.

Le tableau comparatif

Critère	TheFork	Zenchef	RestoCall
Ce que c'est	Application de réservation et logiciel	Logiciel de réservation	Site, réservation, emporter, agent vocal
Abonnement	Tarif sur demande	129 € à 249 € par mois	0 €, 89 € ou 149 € par mois
Frais de mise en service	400 €	Non affichés	Aucun (mise en service de l'agent vocal incluse dans l'abonnement)
Commission	Sur les réservations venues de TheFork et de ses partenaires	0 € par couvert	Aucune
Réservation en ligne	Oui	Oui	Oui, le client choisit sa table
Votre site	Une page sur TheFork	En option, 29 € par mois	Oui, dès le Gratuit
Téléphone	Assistants d'appels automatisés (Performance et Enterprise)	AI Concierge, en option à 99 € par mois	Agent vocal dès l'Essentiel
Vente à emporter	Non affichée	Click & Collect, facturé à l'usage	Oui, dès le Gratuit, sans commission
Plan de salle	Performance et Enterprise	Toutes les formules	Oui, dès le Gratuit
De nouveaux clients par leur application	Oui	Oui	Non
Application pour l'équipe	iPhone et Android	iPhone et Android	Android
Formule gratuite	Non affichée	Non affichée	Oui

Relevé du 13 octobre 2026. Colonnes TheFork et Zenchef : sources ^[1][2][3]. « Non affiché » veut dire que la page de l'éditeur n'en parle pas, pas que la fonction n'existe pas.

Choisir suivant votre profil

Vous ouvrez un restaurant et vous n'avez pas encore de clientèle

→ TheFork vous rend visible auprès de clients qui ne vous connaissent pas. La commission est alors un coût d'acquisition. Un site à vous, avec votre propre réservation, évite de la payer sur vos habitués.

Vous avez déjà un site et une clientèle fidèle

→ Zenchef si votre priorité est la réservation depuis votre site et depuis Google. RestoCall si vous voulez aussi le site, la commande à emporter et le téléphone dans le même outil.

Vous perdez des appels pendant le service

→ Les trois ont une réponse. RestoCall inclut l'agent vocal dès 89 € par mois, et il prend aussi les commandes à emporter. Chez Zenchef, l'assistant vocal est une option à 99 € par mois en plus de l'abonnement. Chez TheFork, les assistants d'appels dépendent de la formule.

Vous vendez beaucoup à emporter et en livraison

→ RestoCall pour la commande à emporter sur votre site, sans commission. RestoCall ne livre pas : pour la livraison, une plateforme comme Uber Eats ou Deliveroo reste nécessaire. Uber indique que ses partenaires paient « des frais de service (par exemple un pourcentage du panier de l'utilisateur) ».^[5]

Vous gérez plusieurs établissements

→ TheFork Enterprise, Zenchef Grow ou RestoCall Entreprise : les trois se discutent sur devis ou en démonstration.

La combinaison que beaucoup oublient

Ces solutions ne s'excluent pas. TheFork peut servir à se faire connaître, pendant que votre propre site prend les réservations de vos habitués, vos commandes à emporter et vos appels, sans commission. TheFork le prévoit lui-même : les réservations venues de votre site sont « incluses ».^[2]

Et ailleurs ?

• Yumcall : un logiciel pour restaurant avec agent vocal, à « 99 € HT par mois et par restaurant », 150 minutes d'appel incluses. Pas de formule gratuite : sans abonnement à la fin de l'essai, le site et les réservations en ligne sont mis hors ligne.^[4]
• Wix : un créateur de site, avec une application de réservation de tables. La réservation en ligne par vos clients demande un forfait payant ; la commande en ligne est annoncée « sans commissions ».^[6]
• Deliveroo : aucun tarif n'est affiché sur ses pages publiques pour les restaurants.^[7]

Conclusion

Il n'y a pas de « meilleure » solution : il y a celle qui répond à votre besoin. TheFork apporte des clients. Zenchef équipe la réservation d'un restaurant qui a déjà son site. RestoCall met en ligne le site, la réservation et la commande, gratuitement, et décroche le téléphone en option.

Le test que nous recommandons : listez vos cinq problèmes concrets du moment (appels manqués, no-shows, tables vides en semaine, commissions sur la livraison, double saisie en cuisine). Pour chacun, demandez-vous laquelle de ces solutions le règle.

Sources et méthode

Pages consultées le 13 octobre 2026, version France, sur les sites des éditeurs. Aucun compte créé, aucun devis demandé : nous n'avons lu que ce qui est public. Les prix sont recopiés tels que l'éditeur les écrit. Une erreur ? Écrivez à contact@restocall.org : nous corrigeons.

1. TheFork Manager, « Attirez plus de clients dans votre restaurant » : theforkmanager.com/fr/attirer-clients-restaurant
2. TheFork Manager, page « Formules » (formules, tableau des fonctions, tarification) : theforkmanager.com/fr/logiciel-restauration-prix
3. Zenchef, page « Formules » (prix, options, comparatif des fonctions, questions fréquentes) : zenchef.com/fr/formules
4. Yumcall, centre d'aide, « Abonnement & facturation » : yumcall.app/centre-aide/abonnement
5. Uber, « Fonctionnement des applications et des sites Web Uber et Uber Eats » : uber.com/fr/fr/legal/how-the-uber-and-uber-eats-apps-and-websites-work
6. Wix, centre d'assistance, « Ajouter et configurer Wix Réservations de tables » : support.wix.com ; et « Créer un site restaurant » : fr.wix.com/restaurant/website
7. Deliveroo, « Foire aux questions » des partenaires : merchants.deliveroo.com/fr-FR/faqs

TheFork, Tripadvisor, Guide MICHELIN, Zenchef, Yumcall, Uber Eats, Deliveroo, Wix, Lightspeed et Trivec sont des marques de leurs propriétaires respectifs. RestoCall n'a aucun lien avec eux.